Contact

Neem contact op met onze gastenservice. Wij staan 7 dagen per week voor je klaar! Bekijk hier de veelgestelde vragen.

Safe Stay

Voor uw en onze veiligheid

Op onze parken nemen wij diverse maatregelen om u en onze medewerkers te beschermen. Hierbij volgen we de richtlijnen van het RIVM en de overheid. Dit betekent dat sommige faciliteiten gesloten kunnen zijn. De geopende faciliteiten maken we extra vaak schoon en we nemen extra maatregelen. Volg altijd de richtlijnen en instructies van onze medewerkers. Zo kunt u veilig en zorgeloos genieten van uw verblijf. Staat de informatie die u zoekt er niet tussen? Bekijk dan onze speciale pagina met veelgestelde vragen.

Algemene maatregelen

  • We houden minimaal 1,5 meter afstand.
  • We vinden het fijn elkaar te begroeten, maar doen dit op afstand en schudden geen handen.
  • We wassen regelmatig onze handen met zeep. Wij zorgen ervoor dat er voldoende zeep en papieren handdoeken zijn. Ook zijn op meerdere plekken desinfectiezuilen te vinden.
  • We niezen en hoesten in onze elleboog.

Inchecken en uitchecken

  • Heeft u een deurpincode of keycard ontvangen? Dan kunt u meteen doorrijden naar uw accommodatie. U hoeft niet langs de receptie om in- en uit te checken. De keycard hoeft u na vertrek niet af te geven bij de receptie.
  • Heeft u geen deurpincode of keycard? Kom met maximaal 1 persoon per accommodatie naar de receptie om in- en uit te checken (geen gezelschap/groep/gezin).

Uw accommodatie

  • Zoals altijd maken wij uw vakantieverblijf goed schoon. In deze tijd doen we dat nog grondiger. Denk hierbij aan het luchten van uw verblijf voor aankomst, het gebruiken van een nieuwe doek voor iedere ruimte en extra aandacht voor contactpunten, zoals deurklinken, handvaten en lichtknopjes. Alle richtlijnen en instructies voor een veilig verblijf vindt u op de flyer in uw accommodatie.
  • Ook vragen we u bij vertrek het witte bedlinnen af te halen én in de blauwe zak te doen. Gehuurde handdoeken kunnen hier ook in.

Alle faciliteiten

  • Het aantal bezoekers is per faciliteit beperkt. Het is mogelijk dat u buiten even moet wachten, maar u komt zeker aan de beurt. Beloofd! Om de 1,5 meter afstand te garanderen kan bij sommige faciliteiten de (toegestane) groepsgrootte beperkt zijn, zoals bijvoorbeeld bij de receptie en het afhalen van maaltijden. De rest van uw gezelschap kan uiteraard buiten even wachten.
  • Op diverse plekken zijn looproutes aangebracht. Hiermee voorkomen we dat binnenkomende gasten en uitgaande gasten elkaar te dicht moeten passeren. De looproutes zijn gemakkelijk te herkennen aan de stickers op de vloer.
  • U kunt contant betalen en pinnen, bij voorkeur contactloos. Pinnen is veiliger omdat we hiermee handcontact vermijden.
  • Alle contactpunten worden ieder half uur of na gebruik schoongemaakt.
  • Veel faciliteiten hebben een plastic scherm. Zo kunnen onze medewerkers u op een veilige manier te woord staan.

Zwembaden

  • Wilt u tijdens uw vakantie komen zwemmen? Leuk! We vragen u dan vooraf een tijdsblok te reserveren. Dit is mogelijk vanaf de dag van aankomst. Informeer bij het zwembad hoe u deze reservering kunt maken. Is er op dat moment plek? Dan mag u gelijk naar binnen. Welke tijdsloten er zijn op uw park vindt u terug in de openingstijden van het zwembad.
  • Alle zwembaden zijn open, m.u.v. het overdekte zwembad op Eifelpark Kronenburger See en het zwembad op Landgoed 't Wildryck.
  • De capaciteit van de zwembaden is beperkt, zodat de minimale 1,5 meter afstand te garanderen is. Op dit moment kunnen we daarom alleen parkgasten verwelkomen in de zwembaden. Voor de toegang werken we met een reserveringssysteem.
  • Kinderen boven de 8 jaar met een zwemdiploma krijgen toegang tot het zwembad. Ook wanneer zij niet door een volwassene worden begeleid.
  • De speelmaterialen in het water kunnen vanwege de hygiëne helaas niet gebruikt worden.
  • Na het zwemmen kunt u het zwembad verlaten via de aangegeven vaste route. U kunt zich in de omkleedhokjes opnieuw aankleden.
  • Haardrogers kunnen op dit moment niet worden gebruikt. Hiermee voorkomen we dat virussen via de lucht worden verspreid.

Eten en drinken

  • Bij aankomst in ons restaurant vragen we om je contactgegevens achter te laten. Hiermee kan de GGD sneller bron- en contactonderzoek doen bij besmetting. Uiteraard worden alle contactgegevens na twee weken vernietigd.

  • In het restaurant, bij bezorgen of bij afhalen plaatst u een bestelling digitaal of bij een medewerker op 1,5 meter afstand.

  • We zorgen voor voldoende ruimte in het restaurant. Daarom is een aantal tafels weggehaald.

Supermarkt en/of winkel

  • In de supermarkt is het gebruik van een winkelwagen of mandje verplicht. Door het gebruik van winkelwagens en winkelmandjes kunnen we ervoor zorgen dat het niet te druk wordt in de supermarkt. Zo kunt u rustig en veilig boodschappen doen.
  • In de broodhoek hebben wij handschoenen voor u klaarliggen. Deze kunt u gebruiken voor de grijparm om het brood te pakken.
  • Vanwege mogelijke aanpassingen in de supermarkt en winkels raden wij u aan om bij een bezoek aan de supermarkt en/of winkels om kinderwagens en buggy’s niet mee te nemen.
  • Kleding in de winkels kunt u zelf uit de rekken pakken. Vanwege de hygiëne vragen wij u om de kleding niet zelf terug te hangen, maar aan een medewerker te geven.
  • Het is helaas niet mogelijk om gekochte kleding om te ruilen of terug te brengen.
  • Kassabonnen doen wij in de tas met gekochte artikelen of leggen wij op de toonbank.

Fietsverhuur

  • We raden u aan om de fietsen zoveel mogelijk vooraf bij te boeken.
  • Bij het in ontvangst nemen van de bon gaat u akkoord met de voorwaarden.

Binnen- en buitenspeeltuinen

  • Het spelen in de binnen- en buitenspeeltuin is altijd op eigen risico. We vragen ouders om op afstand toezicht te houden op hun kinderen.
  • Alle speeltuinen hebben een duidelijk aangegeven ingang en uitgang. Zo kunnen we ervoor zorgen dat iedereen veilig het speelterrein op kan en veilig kan verlaten.
  • Om te voorkomen dat andere kinderen ziek kunnen worden, vragen we u om zieke kinderen niet te laten spelen in de speeltuinen.
  • Schone handen zijn belangrijk! Daarom moeten alle kinderen voor gebruik hun handen wassen/ontsmetten.
  • In de binnenspeeltuin is ballenbak helaas gesloten. De andere speeltoestellen in de binnenspeeltuin kunnen wel gebruikt worden en worden regelmatig schoongemaakt.

Sport & Animatie

  • De veiligheid van uw kinderen gaat voor alles. Daarom is de minimale leeftijd om deel te kunnen nemen aan de begeleide activiteiten 4 jaar. Voor kinderen onder 4 jaar zijn er Do It Yourself of digitale activiteiten. Aan ouders vragen we buiten te wachten en niet naar binnen te komen.
  • Het aantal deelnemers per begeleide activiteit en/of faciliteit is beperkt. Zit de groep vol? Er zijn altijd Do It Yourself of digitale activiteiten die parallel lopen aan de begeleide activiteiten. Er is dus altijd wat te doen. Of kom op een later moment terug. Sommige activiteiten worden namelijk meerdere keren gedaan. Voor sommige activiteiten en/of faciliteiten zijn er tijdslots.
  • Gaat u minigolfen? Per baan mag er maximaal 1 gezin of gezelschap.
  • Op de trampolines mag er maximaal 1 persoon. Op die manier kunnen we ervoor zorgen dat er voldoende afstand blijft tussen u en de andere gasten.
  • Koos Konijn zal heel af en toe opduiken op de parken. Vanwege de veiligheid zal Koos op 1,5 meter afstand blijven en kunnen slechts een beperkt aantal gasten Koos op afstand begroeten.

Wellness - behandelingen

  • (Gezichts)behandelingen in de wellness kunnen worden gedaan, wel op basis van reservering.
  • Zorgt u ervoor dat u op tijd voor uw behandelafspraak komt? Zo hoeven we niet op elkaar te wachten.
  • Duo behandelingen kunnen helaas nog niet plaatsvinden.